F.A.Q

À PROPOS D'HABILE

pourquoi tous les vêtements sont bleus ?
Par hommage au bleu de travail déjà : ce vêtement porte dans son ADN les valeurs que nous voulons incarner, à savoir le sens de l’effort, de l’exigence et de l’humilité.
Mais aussi par défi de remettre au goût du jour son héritage, et continuer à le rendre actuel. Nous avons décliné cette couleur et cette ambition sur l’ensemble de notre vestiaire.

ça veut dire quoi des vêtements « prêt-à-faire » ?
« Prêt-à-faire », par opposition à « prêt-à-porter », car la mission d’Habile n’est pas seulement de vous mettre des beaux vêtements sur le dos.
Nos modèles ont été pensés, conçus, fabriqués, pour vous encourager, et vous inspirer à faire des choses, à vous sortir les mains des poches, et vous retrousser les manches, quelles que soient vos ambitions et projets.

pourquoi produire au Portugal et non en France ?
Camille, co-fondatrice et styliste de la marque, travaille depuis près de 10 ans dans le prêt-à-porter. Elle a fait ses armes auprès des plus belles maisons, et s’est construit un réseau de producteurs en Europe, et notamment au Portugal, qui garantissent une qualité irréprochable au produit.
Alors nous leur faisons confiance, par expérience donc, mais aussi par conviction. Habile est autant français qu’européen de coeur, et nous croyons dur comme fer au made in Europe.

pourquoi un vestiaire unisexe ?
Habile invite à accomplir des projets, et pour cela, pas besoin d’être mis dans une case. Le gage d’un vêtement de travail unisexe est de ne pas vous mettre en avant pour ce que vous êtes, mais pour ce que vous faites. Peu importe que l’on soit un homme ou une femme : on veut représenter la même chose, sans être catégorisé. Alors nous avons travaillé sur une gamme de tailles plus large, pour que toutes les profils trouvent leur bonheur.

c’est quoi cet imprimé à l’intérieur des vêtements ?
Cet imprimé est le travail d’un illustrateur de talent qui a collaboré avec nous : Imed Gharzouli. À travers ce motif, nous avons cherché ensemble à moderniser et actualiser les valeurs de l’artisanat. Être artisan, ça veut dire quoi en 2018 ?
Sans être LA réponse bien sûr, c’est une réponse à laquelle Habile a adhéré. Le travail des mains, la transformation de la matière, la répétition de l’effort sont au coeur de notre vision et de notre passion.

des vêtements réversibles, pour quoi faire ?
Un modèle réversible peut se porter à l’endroit comme à l’envers. C’est-à-dire qu’il peut se retourner facilement et proposer deux « looks ».
Les vêtements Habile sont conçus pour vous accompagner dans votre vie de tous les jours, et ils devaient être, pour cela, le plus arrangeant possible. Malheureusement, la salopette ne l’est pas encore, mais nous y travaillons pour que ce soit rapidement le cas ! / CTA : En savoir plus sur le projet

habile, c’est pour les pros ou les particuliers ?
Habile, c’est surtout une histoire de valeurs. La passion, l’humilité, l’effort … Ces valeurs sont au coeur des métiers de l’artisanat mais pas seulement. Elles débordent le cadre professionnel, pour rallier tous ceux qui veulent faire juste et faire beau, au travail comme à la maison, la semaine comme le dimanche.

À PROPOS des commandes

comment bien choisir sa taille ?
Habile ne propose que des modèles unisexes, et pour vous aider à bien choisir votre taille, nous avons conçu un guide de correspondance taille/poids. Vous trouverez ce tableau dans la section « Taille & Coupe » de chacun des produits.

Si vous désirez une coupe très fit, ou assez ample, nous vous conseillons de prendre une taille en-dessous, ou au-dessus.

N’hésitez pas à nous renvoyer un modèle qui n’est pas à la taille souhaitée.

faut-il créer un compte pour passer commande ?

Oui ! Ça simplifie le traitement de votre commande et vous pourrez suivre vos commandes et remboursements en ligne. Vos données resteront strictement confidentielles et ne sont en aucun cas diffusées à des tiers !

le paiement en ligne est-il sans danger ?

Le paiement sur habile.com est parfaitement sécurisé. Vos données bancaires sont protégées par notre partenaire bancaire STRIPE et PAYPAL et nous n’y avons pas accès.

j’ai un problème avec ma commande, que faire ?

Contactez notre service client à l’adresse e-mail client@habile.com qui vous répondra dans les meilleurs délais.

comment régler avec un avoir ou une carte cadeau ?

Vous recevrez votre avoir par email : il s’agit d’un code à saisir dans le champ « bon de réduction » de votre panier. Le montant se déduit automatiquement de votre total de commande.

À PROPOS des livraisons

les livraisons à l’international, comment ça marche ?

Nous livrons en Europe par UPS.

quel est le délai d’expédition et de livraison ?

Si vous avez passé commande le matin, votre commande sera expédiée le jour même, sinon elle sera expédiée le prochain jour ouvré. Comptez 2-3 jours pour la livraison par le service Colissimo.

si je ne suis pas sur place lors de la livraison de mon colis, que faire ?

En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres et vous permettra d’aller récupérer le colis dès le lendemain dans votre bureau de poste.
Vous pouvez aussi penser à vous faire livrer sur votre lieu de travail en modifiant l’adresse d’expédition lors de la prochaine commande.

comment suivre mon colis ?

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un mail de confirmation dans lequel un lien vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Ce lien est actif 24h après réception de cet Email. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous à client@habile.com.

À PROPOS des retours & remboursements

je souhaite retourner un produit, comment faire ?

Tout article acheté peut nous être retourné par Colissimo sous un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Attention à ne pas couper les étiquettes d’origine pour nous renvoyer le produit.

Pour connaître la démarche à suivre, rendez-vous sur la page livraison. Notez que PayPal vous rembourse vos frais de retours pour tout paiement effectué via la plateforme de paiement.

Connectez-vous sur www.paypal.fr/retours

est-ce que je peux échanger un article que j’ai reçu ?

Si la taille de l'article reçu ne vous convenait pas, écrivez à notre service client à client@habile.com en précisant la taille souhaitée et votre adresse de livraison (hors bureau de Poste et point relais).

L'échange sera effectué après réception de votre retour et sous réserve de la disponibilité du produit au moment de traitement de votre retour.

je n’ai pas reçu mon avoir/remboursement, que faire ?

Contactez notre service client à l’adresse e-mail client@habile.com qui vous répondra dans les meilleurs délais.

Pour toute autre question écrivez-nous à client@habile.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Pour toute autre question, contactez nous à client@habile.com

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